Bạn gặp sự cố khi phát trực tuyến các bộ phim và chương trình TV yêu thích của mình trên HBO Max? Lỗi dịch vụ có thể rất khó chịu, nhưng tin tốt là bạn có thể thực hiện một số bước đơn giản để khắc phục sự cố này.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn khắc phục sự cố chi tiết cho thông báo “Dịch vụ không thành công” trên HBO Max.
Tại sao có lỗi bảo trì trên HBO Max
Có một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi dịch vụ trên HBO Max cần được điều tra trước tiên. Chúng bao gồm kết nối internet kém, phiên bản ứng dụng lỗi thời hoặc không đặt lại thiết bị sau khi cài đặt.
Cách đặt lại cài đặt bộ định tuyến và xóa bộ nhớ cache của thiết bị
Ảnh: Andreas Breitling/Pixabay
Trước hết, hãy kiểm tra xem kết nối internet của bạn có hoạt động bình thường không. Nếu bạn đang sử dụng Internet không dây, hãy thử chuyển sang cáp Ethernet hoặc ngược lại.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng không có sự cố bên ngoài nào trong khu vực của bạn, chẳng hạn như mất điện. Dưới đây là một số mẹo để chẩn đoán kết nối mạng hiệu quả.
- Kiểm tra xem các thiết bị khác có thể truy cập cùng một mạng mà không gặp sự cố hay không;
- Đảm bảo tất cả các dây cáp được kết nối chắc chắn;
- Hãy thử khởi động lại modem/bộ định tuyến của bạn.
Sau khi đảm bảo kết nối mạng ổn định, hãy làm mới trang bằng cách nhấn phím F5 (trên máy tính Windows).
Thao tác này sẽ tải lại nội dung từ đầu và cố gắng kết nối lại với máy chủ HBO Max. Bạn cũng nên đóng hoàn toàn và mở lại cửa sổ trình duyệt – điều này có thể cần thiết nếu các thay đổi được thực hiện khi tải một trang web cụ thể.
Các bước để xóa bộ nhớ cục bộ và bộ nhớ cache
- Để bắt đầu bước này, hãy mở trang cài đặt của trình duyệt internet của bạn bằng cách nhập “cài đặt” vào thanh địa chỉ.
- Sau đó tìm tùy chọn “xóa dữ liệu duyệt web”, tùy chọn này sẽ cho phép bạn xóa các tệp đã lưu khỏi các trang web đã truy cập trước đó.
- Chọn các hộp cho cookie và hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache trước khi nhấp vào Xóa dữ liệu.
- Bây giờ, mọi thứ đã được xóa khỏi bộ nhớ trình duyệt web của bạn, hãy thử mở lại HBO Max và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Cập nhật ứng dụng HBO Max lên phiên bản mới nhất
Tín dụng hình ảnh: HBO Max.
Bước thứ tư để khắc phục lỗi dịch vụ HBO Max là đảm bảo ứng dụng được cập nhật. Dưới đây là một danh sách ngắn các bước.
- Đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết trước khi thực hiện cập nhật.
- Vui lòng đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định trước khi bắt đầu quá trình cập nhật.
- Tải xuống các phiên bản mới hơn trực tiếp từ cửa hàng phần mềm trên thiết bị của bạn.
- Thiết lập cập nhật tự động cho một số ứng dụng nhất định để bạn không phải cập nhật chúng theo cách thủ công.
Thoát và khởi động lại thiết bị của bạn
Điều này có thể giúp làm mới hệ thống, giúp hệ thống có một khởi đầu mới để hoạt động bình thường.
Để bắt đầu, trước tiên hãy đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trên thiết bị của bạn rồi tắt nguồn hoàn toàn. Sau khi thực hiện việc này, hãy đợi ít nhất 30 giây trước khi bật lại.
Sau khi được bật, hãy khởi chạy lại HBO Max. Trong một số trường hợp, khi bắt đầu sau khi khởi động lại, tất cả các lỗi sẽ tự động được khắc phục và giờ đây bạn có thể sử dụng HBO Max mà không gặp sự cố hoặc các bước khắc phục sự cố bổ sung.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng HBO Max.
Tín dụng hình ảnh: HBO Max.
Nếu không có gì thay đổi sau khi khởi động lại và bạn vẫn gặp lỗi dịch vụ, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng từ trang cửa hàng của thiết bị. Điều này có thể thành công vì nó loại bỏ các tệp tạm thời được lưu bởi các ứng dụng khi chúng đang chạy; nếu chúng bị hỏng theo thời gian, chúng có thể dẫn đến các kết quả không mong muốn, chẳng hạn như lỗi dịch vụ trên các dịch vụ phát trực tuyến như HBO Max.
Tất cả những điều được xem xét, có một số phương pháp khác nhau có thể được sử dụng khi cố gắng giải quyết các lỗi dịch vụ xảy ra với HBO Max. Xác định các nguồn lỗi tiềm ẩn để giải quyết vấn đề một cách thông minh.
