Các dịch vụ video theo yêu cầu như Amazon Prime Video là cơn sốt mới nhất trên thế giới hiện nay. Do lịch trình bận rộn của mọi người, gần như không thể xem các chương trình truyền hình yêu thích và các bộ phim được chờ đợi từ lâu vào thời điểm phát hành.
Nhờ những dịch vụ này, bạn có thể xem bất kỳ sê-ri hoặc phim nào trong danh sách của mình mọi lúc, mọi nơi, giúp bạn hoàn toàn thoải mái khi xem. Nhưng nếu một mã lỗi xuất hiện và làm phiền bạn thì sao? Tin vui là hầu hết các thông báo lỗi này đều có thể tự khắc phục dễ dàng mà không cần sự trợ giúp của bất kỳ ai.
Cách khắc phục sự cố phát trực tuyến và khắc phục mã lỗi ứng dụng video Amazon Prime 6, 60, 28 hoặc 35
Tín dụng hình ảnh: katemangostar/Freepik
Mã lỗi 6, 28, 35 và 60 là một số sự cố phổ biến nhất đối với hầu hết người dùng Amazon Prime Video. Vì những lỗi này xảy ra mỗi khi bạn cố gắng sử dụng hoặc truy cập ứng dụng Prime Video nên các bước để khắc phục chúng khá giống nhau.
Đóng ứng dụng và mở lại
Bắt đầu bằng cách đóng ứng dụng Prime Video. Ngắt kết nối thiết bị khỏi Wi-Fi hoặc Internet. Đợi vài giây trước khi kết nối lại thiết bị của bạn với Internet. Mở lại ứng dụng và xem nó có khắc phục được lỗi không.
Khởi động lại internet và thiết bị
- Ngắt kết nối thiết bị đã cài đặt ứng dụng Prime Video của bạn để tắt ứng dụng này.
- Rút dây nguồn của bộ định tuyến khỏi ổ cắm trên tường để rút phích cắm.
- Đợi khoảng 5 phút. Bật lại thiết bị và Internet.
- Kết nối lại thiết bị của bạn với internet và mở ứng dụng Prime Video.
Kiểm tra kết nối internet WiFi của bạn
Nếu bạn vẫn nhìn thấy mã lỗi, đã đến lúc kiểm tra tốc độ kết nối internet của bạn. Sử dụng bất kỳ trang web kiểm tra tốc độ Internet trực tuyến nào để kiểm tra tốc độ kết nối Internet Wi-Fi của bạn. Liên hệ với ISP của bạn nếu tốc độ kết nối của bạn chậm hoặc yếu.
Chuyển sang mạng khác hoặc kết nối dữ liệu di động
Nếu kết nối internet của bạn tốt nhưng mã lỗi vẫn hiển thị, hãy thử chuyển sang một mạng internet khác. Bạn có thể sử dụng kết nối Wi-Fi thay thế hoặc sử dụng điểm phát sóng di động khác. Một lần nữa, hãy kiểm tra với ISP của bạn xem bạn đã sửa lỗi khi sử dụng kết nối Internet khác chưa.
Cập nhật tất cả
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Amazon Prime Video trên Smart TV hoặc các thiết bị tương tự, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý hay không. Bạn cũng cần kiểm tra xem mình có cần cập nhật trình duyệt hay không nếu sử dụng ứng dụng Prime Video trên đó. Quan trọng nhất, hãy kiểm tra các bản cập nhật trên Prime Video.
Vô hiệu hóa mọi máy chủ proxy và VPN
Tín dụng hình ảnh: Kevin Morison/Pixabay
Sử dụng máy chủ proxy hoặc máy chủ VPN cũng có thể là nguyên nhân gây ra thông báo lỗi trên Prime Video. Đảm bảo bạn tắt chúng trước khi thử sử dụng lại ứng dụng.
Bất cứ khi nào không thể tránh khỏi việc sử dụng dịch vụ VPN, hãy thử các nhà cung cấp sau:
Cài đặt lại ứng dụng Amazon Prime Video
Nếu mã lỗi vẫn còn, việc xóa ứng dụng khỏi thiết bị của bạn có thể hữu ích. Khi bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng, vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn trước khi cài đặt lại ứng dụng.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Amazon Prime Video
Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được các mã lỗi 6, 60, 28 hoặc 35, như là phương án cuối cùng, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ video của Amazon Prime để báo cáo sự cố.
