Để sửa lỗi “Chúng tôi đã khóa tài khoản của bạn” trên Facebook, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình và không đồng ý với giải pháp. Sau khi không đồng ý với quyết định, bạn cần tải ảnh của mình lên và đợi Facebook xem xét.
Facebook tuyên bố rằng nhóm của họ sẽ mất chưa đầy một ngày để xem xét ảnh của bạn. Tuy nhiên, có thể mất đến một tuần để ảnh của bạn được xem xét. Do đó, bạn cần cố gắng đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình mỗi ngày.
Nếu thành công, tài khoản của bạn sẽ không bị tạm ngưng và bạn sẽ có thể đăng nhập vào tài khoản.
Hãy nhớ rằng bạn chỉ có 30 ngày để không đồng ý với quyết định này.
Sau đó, tài khoản Facebook của bạn sẽ bị khóa mà không có khả năng khôi phục.
Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng bạn không đồng ý với quyết định trong vòng 30 ngày.
Dưới đây là cách sửa lỗi “Chúng tôi đã khóa tài khoản của bạn” trên Facebook:
1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
Đầu tiên, hãy mở ứng dụng Facebook hoặc truy cập facebook.com.
Khi bạn đã đăng nhập vào Facebook, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình.
Sau khi đăng nhập Facebook, bạn sẽ thấy lỗi “Chúng tôi đã khóa tài khoản của bạn».
Bạn cũng sẽ thấy còn bao nhiêu ngày để không đồng ý với quyết định.
Cuộn xuống trang và chuyển sang bước tiếp theo.
2. Không đồng ý với quyết định.
Cuộn xuống trang, bạn sẽ thấy nút “Không đồng ý với quyết định.”
Nếu bạn cho rằng Facebook đã khóa tài khoản của bạn do nhầm lẫn, bạn có thể không đồng ý với quyết định này.
Tuy nhiên, bạn chỉ có 30 ngày để không đồng ý với quyết định này. Sau 30 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Nhấn “Không đồng ý với quyết định” để không đồng ý với quyết định tạm ngưng tài khoản Facebook của bạn.
3. Nhập văn bản từ hình ảnh.
Sau khi bạn nhấp vào “Không đồng ý với quyết định”, bạn sẽ được đưa đến trang “Giúp chúng tôi xác nhận đó là bạn”.
Trên trang, bạn cần điền CAPTCHA.
Điều này chứng tỏ bạn không phải là bot.
Nhập văn bản như trong hình và nhấp vào “Tiếp tục” để sang bước tiếp theo.
4. Tải lên ảnh của bạn.
Khi bạn đã hoàn thành CAPTCHA, bạn sẽ được đưa đến trang “Tải lên ảnh của bạn”.
Bây giờ bạn cần tải lên một bức ảnh chụp rõ mặt bạn.
Ảnh phải đủ ánh sáng và không bị mờ.
Ngoài ra, những người khác không được đưa vào khung.
Nhấp vào “Tải lên hình ảnh” và chụp hoặc tải lên ảnh của chính bạn.
Facebook sẽ sử dụng ảnh để kiểm tra xem tài khoản có thuộc về bạn hay không.
Sau đó, ảnh của bạn sẽ bị xóa và sẽ không bao giờ xuất hiện trên hồ sơ của bạn.
Khi bạn đã tải ảnh của mình lên, hãy cuộn xuống trang và nhấp vào “Tiếp tục” để chuyển sang bước tiếp theo.
5. Đọc những gì tiếp theo.
Sau khi bạn tải ảnh lên và nhấp vào “Tiếp tục”, bạn sẽ được đưa đến trang “Bạn không đồng ý với quyết định”.
Trang này chứa thông tin về những gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Facebook tuyên bố rằng sẽ mất hơn một ngày để nhóm của họ xem xét thông tin của bạn.
Tuy nhiên, ở cuối trang cho biết họ có ít người có thể xem thông tin của bạn hơn.
Do đó, có thể mất đến một tuần hoặc hơn để thông tin của bạn được xem xét.
Cuộn xuống trang và đọc phần còn lại của thông tin.
6. Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn.
Sau khi cuộn xuống trang, bạn sẽ thấy một vài mục.
Đoạn đầu tiên nói rằng nếu tài khoản của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn của cộng đồng Facebook, nó sẽ không bị khóa.
Đoạn thứ hai nói rằng nếu tài khoản của bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, nó sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Do đó, bạn cần đợi Facebook xác minh thông tin của mình.
Nhấp vào Đăng xuất để đăng xuất khỏi tài khoản của bạn.
7. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn sau 3 ngày.
Bây giờ bạn đã gửi ảnh của mình lên Facebook, bạn cần đợi thông tin của mình được xác minh.
Theo Facebook, chỉ mất chưa đầy một ngày để xác minh thông tin của bạn.
Tuy nhiên, quá trình này có thể mất đến một tuần hoặc hơn do thiếu người đánh giá.
Do đó, bạn cần thử đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình sau 3 ngày.
Hoặc bạn có thể thử đăng nhập vào tài khoản của mình mỗi ngày để xem tài khoản của mình có gia hạn hay không.
Đảm bảo kiểm tra email của bạn để biết thông tin cập nhật từ Facebook.
8. Tài khoản Facebook của bạn đã bị chặn.
Nếu bạn có thể đăng nhập vào Facebook của mình, điều đó có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị khóa!
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Facebook, tài khoản của bạn có thể vẫn đang được xem xét.
Do đó, bạn cần chờ xem xét hoàn tất.
Thật không may, nếu bạn vi phạm một hoặc nhiều Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn. Trong trường hợp này, bạn cần tạo một tài khoản Facebook mới.
Tổng kết
Lỗi “Chúng tôi đã khóa tài khoản của bạn” trên Facebook có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị khóa.
Điều này xảy ra khi bạn vi phạm một hoặc nhiều Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Đây là thông báo lỗi đầy đủ: “Tài khoản hoặc các hoạt động tài khoản của bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.”
Sau đó, sau “30 ngày để không đồng ý với quyết định.”
Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị tạm ngưng do nhầm lẫn, bạn có thể làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy tài khoản.
Sau khi bạn làm theo hướng dẫn trên màn hình, có thể mất một tuần hoặc hơn để lấy lại tài khoản của bạn.
Nếu tài khoản của bạn vẫn đang chờ xử lý sau một tuần, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook tại đây: https://www.facebook.com/business/help/support.
Trên trang, bạn sẽ thấy nút liên hệ nơi bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook.
Tuy nhiên, bạn cần phải mua quảng cáo trên Facebook để nút xuất hiện.
